Студия красоты Елены Лебедевой, по словам ее владелицы, создавалась вовсе не ради желания заработать «миллионы». Наша героиня говорит, что ею двигала внутренняя потребность помогать женщинам становиться привлекательнее и увереннее в себе.
О том, как Елена пришла в профессию, зачем решила развиваться не только как мастер, но и как предприниматель, о том, что стоит за успехом собственного дела, о красоте и о том, что сегодня значит быть женщиной, — в интервью с основателем томской студии By Lebedeva.
Бизнес с характером
— Елена, что вас привлекло в таком бьюти-направлении, как наращивание волос?
— Я работаю в индустрии красоты с 2008 года, начиналось все, во-первых, с огромного интереса, всегда жившего во мне, по отношению к возможности изменить себя в лучшую сторону, а во-вторых, конечно же, с себя. Мне самой всегда хотелось иметь длинные и густые волосы, с 2007 года я делаю наращивание. Плюс ко всему, у меня было огромное желание создать авторские методики наращивания, идеальные для русских женщин. Сегодня я со стопроцентной уверенностью могу сказать, что мои услуги максимально безопасны и проверены годами. А студию красоты я создала уже позднее, когда изучила способы ведения бизнеса, набралась достаточно опыта и наработала огромную клиентскую базу. Так и получилось, что несмотря на два высших образования, делом всей своей жизни я выбрала совсем другую сферу.
— Если не секрет, почему приняли решение создать собственный бизнес? Как это повлияло на ваше дальнейшее развитие в профессии?
— Всему свое время. Я никогда ни на кого не работала, сама начинала свой путь в создании клиентской базы. Но желание открыть салон красоты появилось тогда, когда захотелось расширения, когда я морально «доросла» до этого. У меня все в жизни всегда идет как «по маслу», и я была уверена, что этот бизнес будет успешным. Наверное, потому, что я всегда знаю, что делаю, всегда сознательно подхожу ко всем вопросам. Сейчас продолжаю свое развитие, езжу на различные дорогостоящие обучения и повышения квалификации. Очень важно никогда не стоять на месте.
— Ваш салон — узкоспециализированный?
— Я топовый мастер по наращиванию волос в своей студии, но помимо наращивания у нас работает команда профессиональных мастеров по колористике, парикмахерскому искусству, ногтям, ресницам, также мы делаем различные уходовые процедуры по волосам, прически, макияж и многое другое. То есть клиенты, приходя к нам, могут получить полный комплекс услуг. Это очень удобно: не надо искать, где покрасить волосы перед наращиванием или после него. Ведь не каждый парикмахер умеет работать с наращенными волосами, поэтому их «обслуживание» стоит доверять профессионалам.
— Вы по натуре — лидер?
— Да, причем проявляется это мое качество и в бизнесе, и в личной жизни. Я авторитет для большинства окружающих меня людей, и, конечно, сама для себя. Для меня существует одно правильное мнение — мое. (Улыбается.) И, действительно, практически всегда оно оказывается самым верным и работающим, ведь внутренняя интуиция, знания, богатый опыт дают мне возможность принимать адекватные решения. Умение вести за собой команду, организовывать ее работу, ставить цели и достигать их — истинные проявления лидерства.
Способ изменить жизнь
— Какие проблемы, кроме естественного женского желания выглядеть привлекательнее, помогает решать процедура наращивания волос?
— Наращивание волос полностью меняет образ женщины. Появляется уверенность в себе, отражение в зеркале приносит радость, повышается самооценка, увеличивается внимание со стороны мужчин. Испокон веков женские волосы были предметом восхищения сильного пола и символом женственности. Но для многих наращивание — не дамская прихоть, а необходимость. К сожалению, в наше время в связи с экологией очень мало девушек с волосами, хорошими от природы. У многих по генетике не заложено иметь богатую шевелюру. Я даю человеку выбор — не комплексовать, а прийти ко мне. Среди наших клиенток много девушек после различных неудачных экспериментов — с окрашиваниями, стрижками, после перенесенных заболеваний. Причин нарастить волосы может быть очень много. А результат один — все клиентки после процедуры говорят мне: жалко, что не сделала этого раньше. Для меня высшая похвала — видеть эти бурные эмоции, радость, преображение, когда меня обнимают, говорят множество слов благодарности. Многие женщины ходят к нам годами, но большому количеству наращивание помогает отрастить свои здоровые волосы — и в этом моя заслуга.
— Почему, несмотря на модные веяния, процедура наращивания волос не теряет своей привлекательности?
— Я уже говорила, что проблемы с родными волосами становятся актуальнее из года в год. У меня очень плотная запись на наращивание, несмотря на то, что я выполняю его таким образом, что можно ходить до коррекции долгие сроки, до полугода. Среди моих клиенток и молодые девушки, и женщины за 60. Даже детей 2-3 лет приводят к нам на цветные пряди. Натуральность очень важна сегодня, поэтому чаще всего выбор клиентов — за естественной длиной и природной густотой. Сейчас редко наращивают волосы по 80 см, как это было лет десять назад. И результат, который мы получаем, выглядит максимально естественным — никто из знакомых не замечает, что волосы у клиенток наращенные. У многих даже мужья не могут отличить. Мода на женственность и красивые волосы не пройдет никогда.
— Что значит индивидуальный подход в вашей профессии?
— Для меня каждый клиент — отдельная личность. Не бывает одинаковых форм головы, и к каждому нужен персональный подход. Делать одинаковое наращивание по стандарту — невозможно. Ко мне из других салонов часто приходят клиенты, у которых виден переход между своими и наращенными волосами, либо другие эстетические дефекты. В основном, мастера работают по классической схеме. А когда человек приходит ко мне, я прорабатываю в своей голове план работы исключительно для него, с учетом индивидуальных особенностей. Еще очень важно слышать и чувствовать клиента. И мне в этом помогает врожденная эмпатия. Думаю, дело не только в моем профессионализме, клиенты возвращаются ко мне и благодаря моим человеческим качествам. Я отношусь к своим клиенткам с максимальной теплотой и симпатией, для меня очень важно, что они выбирают меня. Со мной очень легко и комфортно, я не люблю официоз и всегда способна создать легкую дружескую атмосферу.
Мир, в котором я живу…
— Работа по наращиванию волос — это достаточно сложный процесс, многочасовое стояние на ногах плюс проблемы, связанные с бизнесом… Как отдыхаете и восстанавливаетесь после таких нагрузок?
— На самом деле, физически я очень устаю. Принимая по три-четыре человека в день (а это 8-10 часов без перерыва), я еще умудряюсь работать практически без выходных. Ведь помимо взаимодействия с клиентами мне нужно контролировать и организовывать все дела в салоне. Но моя деятельность — моя большая любовь. Поэтому удовольствие от процесса, результата перекрывает эту усталость, она становится приятной. В Томске я практически не отдыхаю, раз в полтора месяца летаю в Москву и там обогащаюсь новыми эмоциями, получаю заряд энергии, чтобы снова быть готовой к трудовым будням.
— Время на увлечения остается?
— У меня, к сожалению, нет времени на хобби, я занята только своим бизнесом. Но, с другой стороны, мы ведь постоянно развиваемся — и это огромное пространство для творчества. Повторю еще раз: я бы не смогла заставлять себя что-то делать, если бы это не приносило мне позитива и радости.
— Конфликты с клиентами в вашей профессии неизбежны? Или вам удается их не допускать?
— Конфликты в бьюти-индустрии неизбежны. Но только не у нас. (Улыбается.) Клиент всегда приходит с определенной потребностью и, если понимает, что его запрос удовлетворен максимально полно и качественно, — недопонимание исключено. Я уверена в своей работе, в работе своих мастеров, поэтому претензий от недовольных гостей у нас не бывает.
— Красота — что это для вас?
— Для меня красота — это то, как видит себя человек. Каждый из нас уникален, и главное — прийти к пониманию этого.
— Вам удалось найти собственный стиль? Что вы включаете в это понятие?
— Мне удалось найти свой образ, которому я верна много лет. В обычной жизни я люблю быть яркой, ношу короткие платья, высокие каблуки. Но в студии выгляжу всегда очень просто и сдержанно, ведь в первую очередь, это работа, а не показ мод. Зачастую мой образ вызывает некий диссонанс у людей, которые меня не знают. Многие говорили о том, что, считывая мой характер с внешности, сначала воспринимали меня как довольно высокомерного человека. Но пообщавшись ближе, понимали, что книгу нельзя судить по обложке, ведь в жизни я очень простая, душевная и всегда готова прийти на помощь.
— О чем вы мечтаете, какие планы строите на будущее?
— Я не мечтаю, а ставлю цели и достигаю их. Сейчас развиваю дочерний проект своего салона — фабрику по производству волос для наращивания. В дальнейшем планирую открывать магазин по продаже волос.
— Сильная женщина — это про вас?
— Благодаря моему отцу я такая, какая есть сейчас. Сильная, волевая, со стальным мужским характером. Если бы не его строгое воспитание, я не достигла бы всего того, что имею. С детства он привил мне огромную любовь к труду, ведь еще в подростковом возрасте я начала работать, оставаясь после уроков в школе и выполняя несложные задания по уборке, за что мне платили деньги. Конечно, сила характера во многом мешает в отношениях с мужчинами, не каждый может меня «потянуть». Но в нашем мире иначе нельзя, слабый всегда проигрывает. В современном мире необходимо быть сильной женщиной. Нужно рассчитывать только на себя и уверенно стоять на ногах.
Студия красоты Елены Лебедевой, пл. Ленина, 11, 2-й этаж, тел. +7-923-449-99-15, lebedeva-studio.ru