Материя доверия

Предпринимательская идея не всегда выглядит масштабной на старте: иногда достаточно заметить потребность, которую другие пока не спешат удовлетворять.  Так произошло и с Татьяной Качесовой. Двенадцать лет назад она приобрела станок для производства бахил, а сегодня «Томская Бахильная Компания» выпускает не только их, но и другие расходные материалы для медицинских центров и салонов красоты.

Интервью: Мария Новикова. Фото: Алексей Почеревный.



Мы поговорили с Татьяной о том, как случайная идея превратилась в дело жизни, чем клиенты до сих пор могут застать ее врасплох и что помогает сохранять интерес к бизнесу спустя годы.

— Татьяна, почему производство бахил? Обычно бизнес вырастает из какой-то потребности или профессионального опыта. Вы как-то были связаны с медициной?
— Абсолютно нет. Я хотела открыть салон красоты, даже были какие-то планы. А потом совершенно случайно увидела объявление: «Продам станок для производства бахил». Подумала: в салоне красоты бахилы точно понадобятся. Почему бы не делать их самой? Мы с мужем поехали в Новосибирск, купили станок — и вот с него все началось. Довольно быстро нам стало понятно, что производство требует полной отдачи, совмещать его с салоном красоты не получится, поэтому я сосредоточилась на одном деле.

— Это было в 2015 году?
— Да, примерно тогда мы и начали. В Томске не было местного производства: в основном поставки шли из Китая. Мы стартовали с небольшого помещения, где разместилось практически все: станок, фасовка, склад. В нем работали я, муж и оператор станка. Сейчас даже сложно представить, как все мы там умещались.

— Как вы искали первых клиентов?
— Буквально ножками. Мы прошли все крупные центры, стоматологии, медицинские учреждения. Приносили образцы бахил, знакомились, рассказывали о продукции. Поэтому до сих пор многих клиентов я знаю в лицо. Мы давно общаемся, у нас сложились очень теплые отношения. Конечно, принимали нас по-разному. Кто-то сразу соглашался попробовать, а кто-то до сих пор принципиально не хочет менять поставщика, даже если у нас дешевле, качественнее и шире ассортимент. Я с уважением отношусь к их выбору. Но нужно сказать, что круг наших постоянных заказчиков растет — и такое доверие очень приятно. 

— Вы начинали с обычных синих бахил. Когда стало понятно, что даже у такого, казалось бы, простого изделия может быть множество вариантов?
— Мы не представляли, насколько большим может быть их разнообразие. Например, однажды клиент позвонил и попросил белые бахилы. Мы удивились: зачем? А потом начали их делать — и оказалось, что они очень востребованы. Сейчас выпускаем разные цвета: бело-зеленые, бело-сиреневые, бело-синие. 
Качество тоже складывается из деталей. Важно, чтобы не рвалась резинка, не расходились швы, чтобы плотность изделия соответствовала сезону. Летом обычно выбирают более легкие варианты, а для зимы мы изготавливаем двойные бахилы с подошвой. Специальный станок позволяет делать изделия большего размера, чтобы их было удобно надевать на мужскую ногу.



— Получается, ассортимент во многом формируют сами клиенты?
— Да, мы внимательно прислушиваемся к их запросам. Постепенно поняли, что можем предлагать не только бахилы. Сейчас производим одноразовые простыни, полотенца, салфетки, а также поставляем перчатки, бумажные изделия и средства дезинфекции. В основном работаем с медицинскими центрами, стоматологиями, салонами красоты — стараемся закрывать их повседневные потребности. Пандемия заставила нас перестроиться и освоить новые направления: бахилы почти перестали покупать, потому что люди никуда не ходили. Тогда мы и пришли к расширению ассортимента расходных материалов, чтобы не останавливать производство.

— Насколько я понимаю, для работы с медицинскими учреждениями важно не только качество продукции, но и ее сертификация.
— Да, это был отдельный большой этап. Мы долго занимались оформлением регистрационного удостоверения на медицинские изделия, это потребовало и времени, и серьезных затрат. Продукция прошла необходимые экспертизы и испытания. Теперь бахилы «ТБК» могут продаваться в аптеках и использоваться в медучреждениях — как государственных, так и частных.

— Вы работаете с другими регионами?
— В свое время мы даже отправляли бахилы на Дальний Восток. Казалось бы, там Китай совсем рядом, но люди выбирали нашу продукцию. А в целом у нас много заказов из соседних регионов. Чтобы держать руку на пульсе, мы поддерживаем связь с коллегами из других городов: обмениваемся опытом, обсуждаем оборудование, способы улучшить производство. Даже в гости друг к другу ездим, иногда на очень большие расстояния.

— На вашем сайте есть отзыв клиента, которому срочно понадобилось 500 пар бахил, и заказ был исполнен буквально за десять минут. Такие ситуации часто случаются?
— Практически каждый день. Наши основные клиенты — салоны красоты, а там иногда так увлекаются красотой, что забывают о расходниках. Звонят: «Мы забыли заказать, привезете?». Конечно, привезем! Собственная транспортная служба с автопарком гарантируют максимально оперативную доставку. 

— Работаете и с розничными, и с оптовыми заказами?
— Да. Минимальную сумму заказа недавно пришлось пересмотреть из-за роста расходов на бензин. Раньше она составляла тысячу рублей, но условия меняются. При этом с крупными заказами мы тоже работаем: например, «Газпром» регулярно к нам обращается. Они знают, что могут позвонить, и мы сделаем все необходимое — подберем размер, цвет, нужную плотность.

— За двенадцать лет у вас накопился большой предпринимательский опыт. Какой главный урок вы из него вынесли?
— Быть верной своему делу и рассчитывать на команду. Наши сотрудники давно с нами, я даже не могу назвать их работниками — это моя семья. Мы знаем родственников друг друга, детей, поздравляем всех с днями рождения. У нас действительно «семейная» команда. 

— При такой личной вовлеченности в бизнес вам удается переключаться? Вы ведь еще и мама, и бабушка.
— Мой самый верный способ переключения — путешествие. Несколько раз в год я стараюсь куда-то вырваться, сменить обстановку. Правда, надолго уехать не получается. Мне говорят: «Как можно лететь на море всего на неделю?». А я не могу оставить дела. Мне кажется, нужно самой быть в курсе процессов. Хочешь сделать хорошо — делай сам.



— А есть место, куда особенно хочется возвращаться?
— Санкт-Петербург. Если возникают какие-то трудности, срочно лечу в Питер. Там я как будто перезаряжаюсь. Мне не нужны ни море, ни горы — мне нужен Петербург. Причем в любое время года: снег, дождь, гололед — мне все равно! Люблю передвигаться по нему пешком — за одну поездку легко набирается по 25-35 тысяч шагов в день. 

— За 12 лет даже в самом любимом деле случаются моменты выгорания. Вам никогда не хотелось все бросить?
— Нет, таких мыслей у меня никогда не было, нужно двигаться только вперед. Но свой способ восстановления энергии есть — я увлеклась спортом. Фитнес очень хорошо отвлекает, помогает расслабить голову. 

— Вы говорите о компании не только как о производстве, но и как о части жизни города. Насколько для вас важно, чтобы бизнес приносил пользу за пределами своей основной деятельности?
— Мы всегда стараемся откликаться на просьбы о помощи. Передаем в детские дома Томска маски, перчатки и другие необходимые вещи, оказываем финансовую поддержку. Не раз получали дипломы за участие в благотворительных проектах, есть и медаль за помощь участникам СВО. Я считаю, если у бизнеса есть возможность поддержать тех, кому трудно, этой возможностью нужно пользоваться. Город — это люди. От того, насколько мы готовы помогать друг другу, зависит, каким будет место, где мы живем.

— Чего вы пожелали бы себе и компании на ближайшие годы?
— Прежде всего стабильности. Пандемия показала, насколько внешние обстоятельства могут перевернуть привычный уклад. Конечно, хочется, чтобы таких резких потрясений было меньше. Но при этом важно не теряться, суметь вовремя перестроиться и найти то, что будет востребовано сейчас.

— Татьяна, если оглянуться назад, какой главный урок вы вынесли за двенадцать лет в бизнесе?
— Наверное, самое главное: быть верными своему делу, слышать клиентов и не стоять на месте.