Остановиться и почувствовать

В эпоху, когда все можно купить в пару кликов, остановиться и сделать выбор — уже подвиг. В «Имтекс мебель» ценят осознанность и помогают вдумчиво выбрать не просто диван или кресло, а надежную часть домашнего уюта, которая будет служить годами. 

Интервью: Евгения Володина. Фото: Алексей Почеревный



О том, почему тактильный опыт важнее картинки и из чего складывается персональный комфорт, говорим с Анной Ворошиловой, заместителем директора фабрики «Имтекс мебель».

— Анна, компания «Имтекс мебель» — ровесница целого поколения томичей, у фабрики 30-летняя история. За это время и покупатели изменились, и выбор стал огромным: можно заказать мебель из любой точки страны. Но всегда есть что-то, ради чего люди идут в ваш салон в Томске, Новосибирске или Кемерове. В чем ваш секрет?
— Доверие покупателей — наша главная ценность. Действительно, люди возвращаются к нам годами, советуют фабрику тем, кто ценит комфорт и качество, а мебель становится частью семейных историй. Думаю, что секрет — в нашем подходе. Хотя у нас налажено серийное производство, мы учитываем индивидуальные запросы и всегда готовы адаптировать ту или иную модель под конкретного человека: высокий рост, особенности осанки, желание «обволакивающей» мягкости. Мы собираем диван, как конструктор: оптимальную высоту посадки берем из одной модели, удобные подлокотники — из другой, нужную степень мягкости и вид наполнителя — из третьей. Так рождается вещь, созданная точно под ее владельца. И честно говоря, мне сложно представить, как можно выбрать мебель на маркетплейсе, не почувствовав ее вживую. 

— Есть ли универсальный совет, как правильно тестировать диван перед покупкой?
— Выбирая мягкую мебель в салоне, не торопитесь и не ограничивайтесь визуальным впечатлением — познакомьтесь поближе. Диван — важный предмет интерьера, место для отдыха, а порой и для сна. Посидите на нем, полежите и прислушайтесь к своим ощущениям. Тело само подскажет. Оформление индивидуального заказа может занять полтора-два часа, и все это время в салоне можно провести с пользой: тестируя модели сидя и лежа.  

— Если покупать мебель удаленно, трудно оценить ее эргономику. Как определить комфортную высоту дивана, чтобы сидеть было удобно, а вставать легко?
— Оптимальная высота подбирается под физиологию. В идеале, когда вы сидите, в коленях должен образовываться прямой угол: бедра параллельны полу, голени опущены, а стопы полностью стоят на поверхности. Это снимает нагрузку с тазобедренных и коленных суставов. Кстати, важно учитывать даже толщину ковра в комнате — она тоже влияет на эргономику. У наших диванов есть стандарт посадки, но при необходимости мы легко корректируем высоту под клиента.

— Пара коллег, которые приобрели у вас диваны лет 20 назад, утверждают, что они по-прежнему в хорошем состоянии. Для мягкой мебели это почти аномалия! Расскажите о «скелете» ваших изделий. 
— Мы принципиально отказались от использования ДВП и ДСП в каркасах в пользу березовой фанеры высшего сорта. ДВП и ДСП изготавливают из отходов древесной переработки — опилок и стружки, поэтому они проигрывают фанере по многим показателям, в том числе по экологичности. Натуральная фанера прочна за счет свойств самой древесины и технологии ее производства: слои шпона склеивают перекрестно. Обычно в листе фанеры от трех таких слоев, и даже если один из них получит микротрещину, остальные возьмут нагрузку на себя. Поэтому березовая фанера прочна на изгиб, устойчива к нагрузкам и влаге. К тому же мы дополнительно усиливаем ее массивом сосны по каркасу, чтобы со временем диван не скрипел и не шатался.



— «Скелет» заслуживает доверия, да и ассортимент — больше 200 видов тканей — впечатляет. Покупатель не теряется от такого разнообразия? Дайте профессиональный совет, как выбрать ткань, которая переживет и детей, и животных, и красное вино.
— Материалы действительно играют решающую роль — они формируют эмоциональный фон пространства. Выбирая диван или кресло домой, люди ищут не только форму, но и ощущение уюта. К счастью, сегодня технологии позволяют не жертвовать эстетикой и стилем ради практичности. Если раньше антивандальным считался только велюр в скромной палитре, то сейчас даже фактурная рогожка выпускается со специальной водоотталкивающей пропиткой и плотной подложкой. Ей не страшны ни когти питомцев, ни случайные капли вина. Мы всегда помогаем клиенту с выбором, узнаем его предпочтения и подбираем фактуру и цвет так, чтобы ткань радовала глаз и легко чистилась. 

— Раньше диваны покупали «как у всех», а сегодня люди ценят индивидуальность: цвет, фактуру, нестандартные габариты. Если прийти к вам с изображением из Pinterest, вы сможете повторить?
— Да, к нам часто приходят с дизайн проектом, конкретным трендом или картинкой из соцсетей. Например, недавно для проекта «Калина Малина» мы воссоздали диванчики по изображению — получилось точь в точь как задумывалось. Но за красивой картинкой всегда стоит производственная точность — расчет габаритов, нагрузки и конфигурации изделия. И только после обсуждения деталей технолог приступает к разработке шаблона для столярного производства, швеи готовят лекала, а мы вместе с заказчиком подбираем наполнение и ткань. Когда готов каркас, мы приглашаем клиента на производство для промежуточной «примерки». Можно присесть, оценить удобство и при желании сразу скорректировать набивку. Да, персональный заказ дороже серийного, но на выходе человек получает уникальную вещь.

—Как вам удается сохранять стандарты, заложенные основателем фабрики Дмитрием Карповым, и при этом внедрять современные тренды? 
— Мы сохранили и ценности, заложенные моим отцом, и наш коллектив. У нас есть сотрудник, который работает с самого открытия компании, в этом году у него тоже 30-летний профессиональный юбилей. Многие менеджеры трудятся более 20 лет. Текучки нет. При этом мы не застыли в прошлом — осваиваем новые модели, экспериментируем с материалами. Иногда мастеров «старой закалки» приходится мягко убеждать и объяснять, почему сейчас в тренде именно такие формы или сложные фактуры. Но именно союз опыта и готовности к новому помогает нам развиваться и идти в ногу со временем, опираясь на проверенную годами команду.

— Какой из последних отзывов покупателя заставил вас почувствовать, что вы не зря продолжили семейное дело?
— Однажды к нам в отдел в «Оранжевом небе» пришла семья — бабушка с дедушкой и их внук с девушкой. Оказалось, что уже три поколения этой семьи выбирают нашу мебель: еще в 1999 году бабушка покупала диван в первом салоне на Иркутском, потом — ее дети, а теперь и внук. Такие истории и слова благодарности дорогого стоят: спустя 30 лет люди по прежнему доверяют нам самое ценное — уют своего дома.