Ай да Пушкин!

У этой истории знакомая с детства фамилия. Но если один Александр Сергеевич с помощью живого слова построил главный русский литературный канон, то наш герой нашел свою поэзию в игре света и фактур. Здесь вместо ямба — шпатель, вместо рифмы — стык плитки. И в этом тоже есть своя гармония.

Интервью: Мария Новикова. Фото: Алексей Почеревный



Ремонт сегодня — это логистика, сроки, десятки решений, коммуникация, высокие ожидания и страх клиента ошибиться. С основателем строительно-отделочной компании «Пушкин Строй» Александром Пушкиным мы поговорили о его пути от первого инструмента до собственного бизнеса, выборе нестандартных задач и о человечном подходе, который не принято считать конкурентным преимуществом, но который и есть главная ценность. 

— Александр, есть версия, что имя и фамилия, которые даны человеку, — не случайность, а некая программа. Вам, полному тезке поэта, по логике надо было идти в литераторы, но вы пошли в строители. Почему?
— Строительство ведь — тоже творчество. А мое увлечение стройкой и ремонтом берет свои корни из детства. Будучи еще мальчишкой я вечно что-то мастерил. Близкие до сих пор вспоминают, как из найденных досок и палок я возводил целые конструкции. Весь двор был в моих шалашах — ни одна стройка не обходилась без меня! А потом уже и отец — он сам строитель, всю жизнь работает руками — начал привлекать меня к делу. С малых лет брал меня с собой на работу: учил пользоваться инструментами, рассказывал о строительных материалах, доверял сперва простые, а потом и более сложные задачи. Мне это очень нравилось. Я помогал в каникулы, в выходные, после пар в вузе — все свободное время проводил на стройке. 
Впрочем, был момент, когда я сказал себе, что никогда не буду заниматься строительством профессионально. Меня тогда привлекла нефтяная сфера — казалось, что она более денежная и «чистая». Стройка же — это постоянная пыль, грязь, тяжелый физический труд. Я поступил в Институт природных ресурсов ТПУ, отучился и понял, что все не так красочно, как я себе представлял. 
Поэтому решил пробовать себя в разных областях — риелтором, торговым представителем, менеджером по продажам дорожно-строительной техники, специалистом по приемке в автоцентре, даже начинал небольшое дело по продаже шин из Японии— но нигде не увидел перспектив, не нашел «своего» места. А параллельно, для дополнительного заработка, занимался тем, что действительно умею. Подал объявление о демонтажных работах— и вот здесь дело пошло.

— Как выглядел ваш дальнейший путь от человека, который сам держал перфоратор, до руководителя компании?
— Количество заказов росло. Я начал собирать профессиональную команду и закупать инструмент. Потом товарищ предложил заняться механизированной штукатуркой, затем добавилось направление по ремонту помещений. К нам обращались в основном по рекомендациям. Когда занимались демонтажом, выбрали название «Мастер-ломастер» — это было забавно и отражало суть.  Постепенно я переключился на ремонт и чистовую отделку — нашел свой профиль, и название пришлось менять — на «Мастер групп». И пришел к тому, что хочу углубленно заниматься ремонтом. Стал посещать специализированные форумы и обучения, развиваться как предприниматель. Получается, что в предпринимательской деятельности я 7 лет — считаю по возрасту дочки, она появилась одновременно с компанией. 

—  А когда и откуда пришло название «Пушкин Строй»?
— Это была идея моего SMM-специалиста, она сказала: «Какой “Мастер групп”?! У тебя такая фамилия, ее нельзя не использовать». И действительно, все стремятся найти запоминающееся название, а у меня оно уже есть. Так четыре года назад родился «Пушкин Строй». 



— Если сформулировать главное, что вы в бизнесе делаете не так, как другие, — что это будет?
— Ремонт — это сложный процесс, который у большинства людей вызывает стресс: сроки, бюджет, качество, множество решений — все это давит. Моя задача — сделать так, чтобы этот процесс прошел максимально легко и комфортно. Чтобы человек получал удовольствие от результата, а не нервничал на каждом этапе. Конечно, мы подписываем договор — это наша страховка. Но в основу работы я ставлю взаимопонимание: слышать клиента, объяснять, предлагать, быть на связи. Кому-то нужны только цифры и механика — работаем строго по договору. 
Кто-то хочет больше участия — идем навстречу. Главное — снять напряжение и сделать процесс предсказуемым и прозрачным для клиента.

— Вы не боитесь браться за сложные проекты, от которых другие отказываются. Это вызывает в вас азарт?
— Скорее, для меня это способ избежать рутины. Любая работа, даже самая любимая, может надоесть, если делать одно и то же. Сложные проекты вдохновляют и дают новый стимул, хотя к ним бывает страшно приступать. Например, было страшно впервые браться за объект с историческим фасадом, но я это сделал и до сих пор горжусь проектом, проезжая мимо испытываю большую радость от результата.

— То, что вы полный тезка поэта как-то помогает вам при знакомстве с клиентом? Как люди реагируют?..
— Практически никто не заостряет на этом внимание, но я человек с юмором, и если вижу, что собеседник к этому расположен, могу и пошутить. Недавно был забавный случай: женщине, которой нужен был ремонт, передали мои контакты. Она позвонила мне именно 6 июня — в день рождения А. С. Пушкина. Мы тогда посмеялись и решили, что это судьба.

— Одно из ключевых преимуществ работы с «Пушкин Строй» — возможность для клиента находиться в любой точке мира и при этом полностью контролировать процесс. Как родилось это ноу-хау?
— Да, у нас есть цифровое решение, которое позволяет клиенту вообще не появляться на объекте. Впервые я увидел такое приложение у блогера, начал его изучать, а на одном из форумов познакомился с его разработчиками, которые объяснили, как адаптировать его под мою сферу и мои задачи. Это невероятно удобно для всех. Клиент видит все траты до рубля в реальном времени, каждый чек. Мы загружаем информацию о закупках, о выполненных объемах работ — все прозрачно, логистика понятна, есть видеоотчеты с места. Это дает клиенту главное — спокойствие и уверенность, ведь он в курсе всего происходящего, даже если находится за тысячи километров. Я, в свою очередь, могу вести учет всех процессов прямо со смартфона. Даже не находясь в офисе, мгновенно вижу весь финансовый поток по каждому объекту, в любой момент могу подключиться, если необходимо решить какой-то вопрос. 

— Вы привлекаете к работе на объекте узкопрофильных специалистов. Как понять, что человек не просто классный мастер, но и разделяет вашу философию?
— К этому я шел долго. Действительно, в любом деле важно чувствовать рядом надежное плечо. И к счастью, сегодня в моей команде настоящие профессионалы — мастера, которые отлично знают свое дело, горят им и не нуждаются в постоянном контроле. Конечно, для меня важно, чтобы человек был не просто крутым специалистом, но и разделял наш подход: решать трудности самостоятельно и не дергать клиента по пустякам. Все наши мастера прошли «тест на человечность» — я могу положиться на каждого из них. Наша коммуникация строится на взаимоуважении, и я счастлив, что именно эти люди ко мне «притянулись».



— А к себе вы применяете «тест на человечность»?
— Конечно. В первую очередь стараюсь быть ответственным. Ответственным отцом, мужем, сыном, руководителем. Считаю, что у мужчины должен быть внутренний стержень. Второе — нельзя стоять на месте, нужно развиваться — не только в профессии, но и как личность. Мне интересны тренинги, обучения. Благодаря им я многое переосмыслил: стал меньше времени проводить в телефоне и больше — с семьей, отказался от вредных привычек. Стал смотреть на мир позитивнее — и  жить стало проще. Оглядываюсь вокруг и вижу, что добрых людей на самом деле больше.

— У вас с супругой двое детей — дочка и сын. Вы управляете бизнесом, имеете множество увлечений: мотоциклы, охота, теннис, горные лыжи, занимаетесь благотворительными проектами. Как все это умудряетесь упаковать в одну жизнь?
— Мы с семьей очень легки на подъем. Любим спонтанные путешествия — можем просто собраться и рвануть куда-нибудь. Однажды взяли билеты в Таиланд меньше чем за сутки до вылета, и это с двумя маленькими детьми (сыну тогда был всего год). Вообще мы часто выезжаем на природу, каждый год отправляемся «подзарядиться» на Алтай. Я, кстати, люблю готовить на открытом огне и в казане — наверное, сказываются кавказские корни. Меня этот процесс успокаивает.  Что касается хобби — это скорее «хотелки», мечты, которые я реализую. Долго не решался сесть на мотоцикл, боялся. Все-таки большая скорость — это и большая опасность, да и семья переживала. В итоге друзья меня убедили рискнуть, и на следующий день я уже подал документы на права, а потом и мотоцикл купил. Думаю, мне просто нравится техника, а еще — сам факт того, что у меня есть такое увлечение. Честно говоря, все это — не попытка предстать каким-то супергероем, просто хочется, чтобы жизнь была разносторонней и интересной.

— Что для вас значит быть Пушкиным спустя 15 лет в строительстве и с компанией, построенной с нуля?
— Для меня это — то же самое, что быть Ивановым или Петровым. Уже 30 лет живу с этой фамилией и не чувствую себя особенным — я обычный человек. Но иногда, конечно, задумываюсь: «Почему именно я — Пушкин?». Должно же быть в этом какое-то предназначение. Точного ответа пока не нашел. Возможно, он не в том, чтобы соответствовать, а в том, чтобы оставаться самим собой.